Políticas de Compra
Tarifa única de envío dentro del territorio mexicano. En compras mayores a $ 800 (Ochocientos pesos MXN) el envío dentro del territorio mexicano es gratuito. La tarifade envío puede variar sin previo aviso.
Debido a su alta demanda los tiempos de entrega podrán ser de 15 a 30 días.
Si su pago requiere factura, una vez realizado su pago, solicítala con tu número de pedido al correo shop@carana.com.mx. Sólo expedimos facturas durante el mes que se realizó el pago.
Los precios expuestos en el sitio Web son en pesos mexicanos (MXN).
Los productos podrían tener existencias limitadas y están sujetos a cambios de acuerdo a las políticas establecidas por crawlingforward123.
En este momento el medio de compra es a través de la venta en línea por medio de PayPal, transferencia bancaria y pagos en OXXO. No aceptamos pagos en efectivo y no se realizan entregas personales. Las políticas de compras y los pagos están regulados por PayPal. En caso del pago por medio de transferencia y en sucursales de OXXO, se solicita al cliente envié su copia del comprobante de pago al correo shop@carana.com.mx. Especificando nombre y dirección de envio. Dirección incorrecta del envío. Si un pedido se devuelve a Carana y/o Crawling forward 123 debido a una dirección incorrecta del envío, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente. Los clientes deberán pagar la cuota de re-envío de su artículo. Por favor, asegúrese de corroborar toda la información antes de confirmar sus pedidos. Solo se enviarán pedidos a direcciones verificadas por PayPal.
Políticas de cambios y devoluciones
Porque para nosotros es importante escuchar sus comentarios, nos gustaría saber el motivo de su cambio. Por favor, envíenos un correo a shop@carana.com.mx. Te proporcionaremos un número de autorización, una vez que lo recibas podrás enviarnos tu cambio, junto con tu número de autorización a la dirección que te indicaremos. Los cambios de mercancía se realizarán siempre y cuando el nuevo producto solicitado se encuentre en existencia.
Cambio físico:
La mercancía deberá indicar el motivo de cambio y las especificacionesde la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, éste le será enviado. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con empaque y etiqueta. Los gastos de envío y manipulación por cambios y devoluciones van por cuenta del cliente.
Devoluciones:
No se realizan devoluciones por su dinero. Como todos los artículos deuso diario, como es el caso de este accesorio para gatear, consideramos que los defectos que puedan presentarse después de un mes se deben al desgaste por el uso continuo. Usted tendrá un mes para solicitar cambios por defecto de fabrica. Si no esta satisfecho con el producto que ha recibido, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los primeros 15 días de su compra y estaremos encantados de realizarle un cambio.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con empaque y etiqueta. Por favor, tome en cuenta:
- Solo tiene un mes para hacer un cambio de producto.
- Los gastos de envío y manipulación por cambios y van por cuenta del cliente.
- Solamente se realizarán cambios con número de autorización emitida por Carana y/o Crawling forward 123.
- Solo se enviará producto a las direcciones autorizadas.
- Para la mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, no existen los cambios.
- Una vez recibida la devolución procederemos a analizar si el material cumple con las condiciones anteriores mencionadas y seguidamente le haremos el cambio por el nuevo producto solicitado, siempre y cuando se encuentre en existencia.
- Por favor certifique el envío y conserve el número de seguimiento de correos.
Agradecemos su preferencia por brindarnos la oportunidad de hacer más placentera ycómoda la aventura de gatear de su bebé ya que es una parte esencial en su desarrollo.